去る2月9日に行われた「観光施設従業員向け禍に必要な接客力向上研修」（岐阜県観光人材研修センター主催オンライン研修）の内容が、動画で公開されました。
　 コロナ禍ではマスクを着用しながらの接客だったり、お客様との距離を確保する必要があったりと、これまでどおりの接客が難しくなります。そんな中でもお客様の満足度を高めるための具体的な接客方法が習得できます。
　接客に携わる人には必見の内容です！

《動画の内容：前編（47分29秒）》
○オリエンテーション
○コロナ禍においてもお客様の「満足度」を高めることはできるのか
○コロナ禍における「接客方法」を学ぶ

《動画の内容：後編（1時間15分16秒）》
○コロナ禍においてもお客様に満足いただくために必要な接客方法とは
　　・コロナ禍でも「続けていること」「変えたこと」
　　 ※全国で取り組まれているコロナ対策の事例についても触れられています。
　　・お客様への笑顔、表情の伝え方
　　・口頭で長時間お話ができない場合の伝え方
　　・コロナ禍のクレームから考える
○まとめ

《動画視聴時のテキスト＆資料》